Política de Privacidad de Colibrí Lava
Introducción
En Colibrí Lava, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos de usted a través de nuestro sitio web y los servicios de lavado y detallado de automóviles que ofrecemos. Al utilizar nuestros servicios o nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Nuestra dirección es: 752 Calle de la Amargura, Colonia Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68000, México.
Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle los mejores servicios posibles. Esto incluye:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Esto ocurre cuando se registra para nuestros servicios, llena formularios de contacto o nos envía un correo electrónico.
- Información de Vehículo: Marca, modelo, año, placa, y características específicas del vehículo relacionadas con los servicios de lavado y detallado (por ejemplo, tipo de pintura para corrección, condiciones de tapicería para limpieza).
- Datos de Transacción: Detalles de los servicios adquiridos (lavado exterior, detallado interior, encerado y pulido, abrillantado de llantas, limpieza de bajos, limpieza de motor, corrección de pintura, recubrimiento cerámico, restauración de faros, eliminación de olores, eliminación de pelo de mascotas, tratamiento de manchas, limpieza de tapicería), fecha y hora de la transacción, y métodos de pago (sin almacenar información financiera sensible como números de tarjeta de crédito).
- Información Técnica y de Uso del Sitio: Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar información automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en nuestro sitio, y datos de clics. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, todos ellos orientados a mejorar su experiencia y la calidad de nuestros servicios:
- Provisión y Gestión de Servicios: Para programar, realizar y facturar los servicios de lavado y detallado de vehículos que nos ha solicitado.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones sobre nuestros servicios.
- Mejora de Servicios: Para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar la oferta de nuestros servicios, así como el funcionamiento de nuestro sitio web.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento, para enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios que puedan ser de su interés.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
Cómo Compartimos Su Información
Colibrí Lava no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, gestión de citas, análisis de datos del sitio web). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines especificados por Colibrí Lava.
- Obligaciones Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Colibrí Lava, nuestros clientes o el público.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza "cookies" y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita nuestro sitio.
Usted puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador web. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.
Sus Derechos de Privacidad
En Colibrí Lava, reconocemos y respetamos sus derechos sobre su información personal. De acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y los principios del GDPR, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros, sujeto a ciertas excepciones legales.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo o en ciertas otras situaciones.
- Retiro de Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de sus datos, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a la dirección proporcionada al inicio de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior del documento cuando se modifique.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:
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